Blog para empresarios y gente de negocios
Conceptos, experiencias y recomendaciones

¿Qué es un Software CRM y qué características tiene?
Si escuchamos sobre ERP, se nos viene a la menmte fácilmente un software para planificar los recursos de una empresa, nos imaginamos a módulos de almacém, tesorería, ventas, etc. Si escuchamos sobre facturación electrónica fácilmente lo identificamos como un software para registrar las ventas de un negocio. Pero en cuanto a CRM quizá tengamos aún dudas..
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¿Porqué los CallCenter utilizan los Software CRM?
Seguramente has recibido llamadas de alguna empresa de telefonía o de seguros donde te han intentado vender. O quizá te ha llamado una empresa de cobranzas para plantearte soluciones de pago a las deudas que puedas tener. Detrás de una aparente simple llamada existe toda una infraestructura de tecnología y estrategia para poder llegar a ti y concretar sus objetivos..
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Problemas clásicos por no utilizar un CRM en tu empresa/negocio
Cuando un negocio no usa la facturación electrónica tiene problemas tributarios. Cuando no se utiliza un sistema de almacén, no hay un correcto control de la mercadería. Cuando no hay un software de caja chica, no hay como hacer una trasabilidad de los movimientos de dinero. Pero ¿qué problemas suceden cuando no se usa un Software CRM?..
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Variantes de CRM de acuerdo al rubro del negocio
Como suele suceder, cada rubro/giro de negocio tiene sus particularidades, incluso cada empresa tiene sus propias formas de hacer las cosas según su conocimiento y experiencia les dicta lo más óptimo en cada caso. Por eso los Software CRM tienen variantes de acuerdo a cada negocio, como es de esperar...
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Implementación de un CRM para tu empresa/negocio
Si has pensado implementar un Software CRM, es posible que tengas muchas preguntas. Puede que hayas visto mucha publicidad en internet la cual suel enfocarse en el software y no en el impacto que va tener en la empresa/negocio, por esto es importante plantearse y tener claro cómo implementar una solución de éste tipo..
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