Formaliza más tu empresa/negocio

Cuando deseamos comprar productos o contratar servicios, solemos hacer varias validaciones previas, antes de confiar quién nos va brindar aquello que buscamos. Si tienes una empresa debes estar pendiente de una gran verdad: la confianza se logra creando las condiciones adecuadas

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A continuación te mostraremos diversos aspectos donde debemos cuidar la formalidad como empresa:

Formalidad de Marca
  • Tener un logotipo que represente bien tu empresa.
  • Una marca registrada en las entidades legales (INDECOPI/Perú) para poder tener la base legal con la cual escalar nuestras inversiones.
  • Valores corporativos claramente definidos.
  • Construcción de marca en diversos medios (no sólo en redes).
  • Cartera de clientes que dan testimonio del buen producto/servicio que brindas.

Formalidad Comercial y Tributaria
  • Tener cuenta(s) bancaria(s) como empresa (no a nombre de una persona).
  • Emisión de documentos de venta electrónicos (boleta/factura).
  • Llevar de forma óptima y digitalizada el aspecto contable.
  • Tener actualizada la información en portales tributarios estatales.
  • Estar libre de deudas tributarias.

Formalidad Digital
  • Tener un sitio web corporativo/profesional.
  • Existir en redes sociales y tener relativa actividad.
  • Comunicar con un tono de responsable de marca en todo medio.
  • De ser el caso, tener una tienda virtual para presentar formalmente su catálogo de productos/servicios.
  • Fotos digitales y videos de la trayectoria de la empresa.

Formalidad Presencial
  • Tarjetas personales de presentación.
  • Ambientes apropiados para hacer tomas de videos corporativos.
  • Señalizaciones de seguridad (en locales comerciales).
  • Protocolos de bioseguridad debidamente implementados.
  • Personal con habilidades de atención al cliente.

Formalidad en la Atención al Cliente
  • Tiempo de respuesta adecuado ante consultas.
  • Atender debidamente las quejas y reclamos.
  • Llevar un control de agenda y citas con clientes.
  • Llevar un historial de los requerimientos de los clientes.
  • Tener un mecanismo de contingencia para atender ante fallos.

Como has podido notar, un empresario debe contemplar una estructura de negocio más sólida que un emprendedor que va iniciar sus operaciones.

Es necesario que una empresa esté preparada para poder atender adecuadamente el antes durante y después de la primera venta.

Los clientes muchas veces no expresan sus sensaciones, pero en ocasiones su ausencia ante nuevas compras es su forma más clara de responder.
Acerca del autor: Alex Alvarado
Soy autor y fundador de este blog, analista programador, con variada experiencia, siempre en proyectos digitales, más especificamente en el desarrollo de software (programación) y diseño web corporativo.
Este blog ha sido creado con el propósito específico de compartir conocimiento práctico con los empresarios y emprendedores.
Si tienes un negocio, empresa, trabajas en alguna organización o movimiento social podríamos coordinar para brindarte algunas entrevistas virtuales gratuitas en tus comunidades (redes sociales).
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Nota: No brindo consultorías gratuitas, si deseas contratar mis servicios o adquirir un producto, podemos coordinar una reunión virtual y ver tus consultas sobre el producto/servicio en cuestión.
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