¿Cómo brindar una adecuada atención a mis clientes a traves de mi página?

No hay nada más decepcionante que visitar una página web que haya captado nuestro interés y no poder tener contacto sobre los productos y servicios que se ofrecen.

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ATENCION OPORTUNA
Prepara los medios.- Un email, o un teléfono destinado para la entidad/empresa, un formulario de contacto, una red social, etc. Debes brindar y mostrar facilmente los medios por los cuales se te puede ubicar o contactar. Asegúrate que todo esté actualizado y vigente.

Responde oportunamente.-Es muy importante atender a la brevedad que es cuando el usuario estuvo interesado aún, además darás la imagen de que realmente trabajas en tu entidad/empresa y estás pendiente de lo que sucede.

Brinda información de calidad.- Enfócate en atender la necesidad de tu cliente, absolviendo sus dudas o inquietudes, en lugar de bombardearlo con todo material que tengas preparado para todo cliente.

A TENER EN CUENTA
Información Actualizada.- Si hay una promoción que ya no está vigente, o un producto que ya no está a la venta, en ambos casos ya no deben estar visible en tu sitio web, caso contrario podrían llamarte a pedir algo y no podrás cumplir con lo que ofreces.

Genera más interés.-Se amable y deja siempre alguna posibilidad de futuro contacto, a fin de establecer una relación de largo plazo con el cliente y que no se trate de una única compra que te hizo.
Acerca del autor: Alex Alvarado
Soy autor y fundador de este blog, analista programador, con variada experiencia, siempre en proyectos digitales, más especificamente en el desarrollo de software (programación) y diseño web corporativo.
Este blog ha sido creado con el propósito específico de compartir conocimiento práctico con los empresarios y emprendedores.
Si tienes un negocio, empresa, trabajas en alguna organización o movimiento social podríamos coordinar para brindarte algunas entrevistas virtuales gratuitas en tus comunidades (redes sociales).
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Nota: No brindo consultorías gratuitas, si deseas contratar mis servicios o adquirir un producto, podemos coordinar una reunión virtual y ver tus consultas sobre el producto/servicio en cuestión.
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